Wie das Sprichwort sagt: „Zeit ist Geld“, und im Geschäftsleben kann das Warten für Kunden oft eine frustrierende und kostspielige Erfahrung sein. Egal, ob Sie in der Warteschleife warten, auf eine Antwort auf eine E-Mail warten oder auf einen Termin warten, es gibt einige Dinge, die Unternehmen tun müssen... Weiterlesen
Im heutigen digitalen Zeitalter haben Unternehmen mehr Möglichkeiten denn je, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Während digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien und Chatbots ihre Vorteile haben, bietet der direkte Kontakt zum Kunden immer noch einen erheblichen Vorteil. Hier... Weiterlesen
Eine Customer Journey ist der Prozess, den ein Kunde durchläuft, wenn er mit einem Unternehmen interagiert. Es umfasst alle Berührungspunkte und Erfahrungen, die ein Kunde mit einem Unternehmen macht, von der ersten Bekanntheit der Marke bis zum Nachkauf... Weiterlesen
Kundenbeziehungen sind entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Positive Kundenbeziehungen können zu erhöhter Kundenbindung, Wiederholungsgeschäften und positiver Mundpropaganda führen. In diesem Artikel werden wir einige Tipps zur Verbesserung besprechen... Weiterlesen
