Ein Marketing-Funnel ist eine visuelle Darstellung der Customer Journey von der ersten Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung bis zum Kauf. Der Funnel ist in mehrere Phasen unterteilt, die jeweils eine andere Phase der Customer Journey darstellen.
Die Phasen eines Marketing-Trichters umfassen typischerweise:
- Bewusstsein: Dies ist die Phase, in der ein potenzieller Kunde zum ersten Mal auf ein Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam wird. In dieser Phase liegt der Fokus darauf, Markenbekanntheit zu schaffen und Interesse zu wecken.
- Interesse: Sobald ein Kunde auf ein Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam wird, verlagert sich der Fokus darauf, Interesse zu wecken und mehr Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung bereitzustellen.
- Überlegung: In dieser Phase erwägt der Kunde aktiv einen Kauf. Der Schwerpunkt liegt darauf, detailliertere Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung bereitzustellen und auf Fragen oder Bedenken des Kunden einzugehen.
- Kauf: Dies ist die letzte Phase des Trichters, in der der Kunde einen Kauf tätigt. In dieser Phase liegt der Fokus darauf, den Kaufprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Das Ziel eines Marketing-Funnels ist es, potenzielle Kunden durch die verschiedenen Phasen der Customer Journey zu führen und sie schließlich in zahlende Kunden umzuwandeln. Durch das Verständnis der verschiedenen Phasen des Trichters können Unternehmen gezielte Marketingkampagnen erstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Bedenken potenzieller Kunden in jeder Phase des Trichters eingehen.
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