Das 4C-Konzept – was ist das?

Veröffentlicht: 19.05.22Management
The 4C concept - what is it

Das 4C-Konzept ist ein Marketingmodell, das den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt. Es ist ein kundenorientierterer Marketingansatz als das traditionelle 4P-Modell, das sich auf Produkt, Preis, Werbung und Ort konzentriert.

Die 4Cs des Marketing-Mix sind:

  1. Kundenbedürfnisse und -wünsche: Dies beinhaltet das Verständnis der Bedürfnisse und Wünsche des Zielmarktes und die Anpassung des Marketing-Mix an diese Bedürfnisse.
  2. Kosten für den Kunden: Dies beinhaltet die Betrachtung des Preis- und Leistungsversprechens des Produkts oder der Dienstleistung aus Kundensicht.
  3. Bequemlichkeit: Dies beinhaltet die Berücksichtigung der Einfachheit und Bequemlichkeit des Kaufs des Produkts oder der Dienstleistung, einschließlich Faktoren wie Verfügbarkeit, Zugänglichkeit und Vertriebskanäle.
  4. Kommunikation: Dies beinhaltet die Entwicklung effektiver Kommunikationsstrategien zur Förderung des Produkts oder der Dienstleistung, einschließlich Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und persönlicher Verkauf.

Das 4C-Konzept ermutigt Vermarkter, ihren Fokus von Produkteigenschaften und -vorteilen auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu verlagern. Indem sie sich auf die Kundenbedürfnisse konzentrieren und den Marketing-Mix entsprechend anpassen, können Unternehmen effektivere Marketingkampagnen erstellen und stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen.

Insgesamt betont das 4C-Konzept, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und zu erfüllen, um erfolgreiche Marketingstrategien zu entwickeln und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.

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Author Avatar Rafał Namieciński

CEO. Gibt die Richtung der Entwicklung von Firmao vor. Unter seiner Führung hat sich Firmao CRM zu einem der führenden CRM-Systeme in Polen entwickelt. In seinem Blog teilt er seine Gedanken zu den neuesten CRM-Branchentrends und gibt Tipps zur Implementierung und Verwendung von CRM-Systemen.

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