Was ist, wenn das CRM-System nicht mehr ausreicht?

Veröffentlicht: 01.10.22CRM
What if the CRM system is no longer enough

Wenn Ihr Unternehmen wächst, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihr CRM-System nicht mehr ausreicht, um alle Ihre Kundendaten und -interaktionen zu verwalten. Dies kann ein gutes Problem sein, da es bedeutet, dass Ihr Unternehmen expandiert und Sie robustere Tools benötigen, um mit der Nachfrage Schritt zu halten. Es kann jedoch auch schwierig sein zu wissen, was als nächstes zu tun ist.

Hier sind einige Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten, wenn Ihr aktuelles CRM-System Ihre Anforderungen nicht mehr erfüllt

  1. Aktualisieren Sie Ihr aktuelles System: Viele CRM-Systeme bieten unterschiedliche Ebenen oder Servicelevel an, sodass es möglich ist, einfach auf eine fortgeschrittenere Version Ihres aktuellen Systems aufzurüsten. Dies kann eine kostengünstige Möglichkeit sein, mehr Funktionalität zu erhalten, ohne vollständig auf eine neue Plattform wechseln zu müssen.
  2. Add-On-Integrationen: Viele CRM-Systeme bieten Integrationen mit anderen Software-Tools, wie z. B. Marketing-Automatisierungsplattformen oder Projektmanagement-Software. Das Hinzufügen dieser Integrationen kann dazu beitragen, die Funktionalität Ihres aktuellen CRM-Systems zu erweitern.
  3. Anpassung: Abhängig von Ihrem CRM-System können Sie es möglicherweise an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen. Dies kann das Erstellen benutzerdefinierter Felder, das Automatisieren bestimmter Prozesse oder das Erstellen neuer Berichte und Dashboards umfassen.
  4. Wechseln Sie zu einem neuen CRM-System: Wenn Ihr aktuelles CRM-System Ihre Anforderungen nicht mehr erfüllt, ist es möglicherweise an der Zeit, vollständig auf eine neue Plattform umzusteigen. Dies kann eine entmutigende Aufgabe sein, aber es kann auch eine Gelegenheit sein, ein System zu finden, das Ihren Anforderungen besser entspricht und erweiterte Funktionen bietet.

Berücksichtigen Sie bei der Bewertung neuer CRM-Systeme Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten. Es ist auch eine gute Idee, Interessengruppen aus Ihrer gesamten Organisation in den Auswahlprozess einzubeziehen, um sicherzustellen, dass das neue System die Anforderungen aller erfüllt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass, wenn Ihr aktuelles CRM-System nicht mehr ausreicht, mehrere Optionen in Betracht gezogen werden sollten. Unabhängig davon, ob Sie Ihr aktuelles System aktualisieren, Add-on-Integrationen vornehmen, Ihre aktuelle Plattform anpassen oder vollständig auf ein neues System umsteigen möchten, ist es wichtig, Ihre Optionen zu prüfen und eine Lösung auszuwählen, die Ihrem Unternehmen zu Wachstum und Erfolg verhilft.

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Author Avatar Damian Janicki

Customer Success Manager. Ein Experte mit langjähriger Erfahrung im Kundenservice. Firmao hat keine Geheimnisse vor ihm. Dank der kontinuierlichen Arbeit mit Kunden weiß er genau, mit welchen Problemen Unternehmen ohne die richtige Software konfrontiert sind.

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