Die Wahl zwischen einem Cloud-basierten oder einem lokalen CRM-System kann für Unternehmen eine schwierige Entscheidung sein. Ein lokales CRM-System wird auf den Servern eines Unternehmens installiert, während ein Cloud-basiertes System von einem Drittanbieter gehostet und über das Internet aufgerufen wird. Beide Möglichkeiten haben ihre Vor- und Nachteile.
Lokale CRM-Systeme bieten eine bessere Kontrolle über Daten und Anpassungsoptionen, wodurch sie sich ideal für Unternehmen mit spezifischen Anforderungen oder komplexen Prozessen eignen. Andererseits sind Cloud-basierte CRM-Systeme flexibler und leichter zugänglich, wodurch sie sich besser für Unternehmen eignen, die entfernte Teams haben oder häufigen Zugriff auf Kundendaten benötigen.
Cloudbasierte CRM-Systeme haben in der Regel auch geringere Vorlaufkosten und erfordern im Vergleich zu lokalen Systemen weniger IT-Wartung. Sie bieten auch Skalierbarkeit, was bedeutet, dass Unternehmen Benutzer nach Bedarf einfach hinzufügen oder entfernen können, ohne in neue Hardware investieren zu müssen.
Bei der Wahl zwischen einem Cloud-basierten oder einem lokalen CRM-System sollten Unternehmen ihre spezifischen Bedürfnisse, ihr Budget und ihre langfristigen Wachstumspläne berücksichtigen. Es ist auch wichtig, ein CRM-System zu wählen, das sich in andere Tools wie Vertriebs-CRM und Kundendienstsoftware integrieren lässt, um ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu gewährleisten.
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